Liên hệ Hỗ trợ
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng ElevenLabs Account Hub, có câu hỏi chưa được giải đáp trong FAQ, hoặc có góp ý để cải thiện phần mềm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Các Kênh Hỗ trợ Chính thức
Đối với các yêu cầu không quá khẩn cấp, góp ý tính năng, hoặc các vấn đề cần mô tả chi tiết.
Facebook Page
Theo dõi trang để cập nhật thông tin mới nhất và các thông báo quan trọng.
Khi Liên hệ Hỗ trợ
Để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn một cách tốt nhất và nhanh chóng nhất, vui lòng cung cấp các thông tin sau khi bạn liên hệ (nếu có liên quan đến vấn đề của bạn):
- Phiên bản Phần mềm: Bạn có thể tìm thấy thông tin này trong mục "Help" > "About" (Giới thiệu).
- Hệ điều hành: Ví dụ: Windows 10, Windows 11.
- Mô tả chi tiết vấn đề: Các bước bạn đã thực hiện dẫn đến lỗi, thông báo lỗi chính xác (nếu có), ảnh chụp màn hình của lỗi.
- Tệp Log (nếu được yêu cầu): Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp tệp log của ứng dụng (thường nằm trong thư mục
logs/app.log) để giúp chẩn đoán vấn đề. - Email đã đăng ký (nếu liên quan đến tài khoản VIP): Để chúng tôi có thể kiểm tra thông tin tài khoản của bạn.
Chúng tôi luôn cố gắng phản hồi và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất!